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Text File  |  1992-08-16  |  4.3 KB  |  129 lines
  1.                           3Com Corporation
  2.             EtherDisk Diskette for the EtherLink II Family
  3.                           Technical Support
  4.  
  5.                                    
  6.  
  7.  For repairs, spare parts and on-site services, please contact your network
  8.  supplier or authorized service center.
  9.  
  10.  
  11.  Returning Boards for Repair
  12.  ---------------------------
  13.  
  14.  If you return a board directly to 3Com, you need a return material
  15.  authorization (RMA) number before shipping.  Call one of the 3Com service
  16.  and support phone numbers listed below for the RMA number.
  17.  
  18.       Shipping information:
  19.  
  20.       -   The adapter must be wrapped in an antistatic bag.  Use the   
  21.           original container if possible.  Do not return cables,       
  22.           connectors or documentation.
  23.  
  24.       -   Mark the RMA number clearly in multiple locations on the
  25.           outside of the shipping container.
  26.  
  27.       -   Call 1-800-876-3Com for the shipping address.
  28.  
  29.  Factory repairs take approximately thirty (30) working days and are returned
  30.  Priority 2.  Return shipping and handling is included.  Payment is by COD,
  31.  MasterCard, or VISA.
  32.  
  33.  
  34.  3Com Major Service and Support Phone Numbers
  35.  --------------------------------------------
  36.  
  37.  To locate a 3Com authorized service partner near you, contact your 
  38.  local 3Com sales office:
  39.  
  40.  Australia                (61)  2 959 3020
  41.  Belgium/Netherlands      (31)  25 032 2120
  42.  France                   (33)  1 698 66800
  43.  Germany                  (49)  89 678-210
  44.  Hong Kong                (852) 848 9200
  45.  Italy                    (39)  22 549 741
  46.  Japan                    (81)  3 546 62233
  47.  Nordic                   (46)  8 703 4870
  48.  Singapore                (65)  321 8929
  49.  Taiwan                   (886) 2 775 4352
  50.  UK                       (44)  628 890 670
  51.  USA                      Call  1-800-NET-3Com for a 3Com sales
  52.                           office in your area
  53.  
  54.  When you contact a 3Com authorized service partner for assistance, 
  55.  have the following information ready:
  56.  
  57.     *   Diagnostic error messages
  58.  
  59.     *   A list of system hardware and software, including revision levels
  60.  
  61.     *   Detail on recent configuration changes, if applicable 3Com's
  62.         service partner will determine what action needs to be taken to 
  63.         resolve the problem. 3Com service partners can verify hardware
  64.         failures and advise you when it is more cost effective to replace,
  65.         rather than repair, a product.
  66.                                    
  67.  If your region is not in the listed areas, please contact your network
  68.  supplier for assistance.
  69.  
  70.  
  71.  3Com Bulletin Board Service (BBS)
  72.  ---------------------------------
  73.  
  74.  Software updates, drivers, and product information can be obtained on 3Com's 
  75.  BBS, called "CardBoard."  For BBS access, the modem number is (408) 980-8204.
  76.  
  77.  
  78.  CardFacts: Facsimile Service
  79.  ----------------------------
  80.  
  81.  This service automatically sends printed information to your facsimile 
  82.  machine anywhere in the world.  Using a touchtone telephone, call
  83.  (408) 727-7021.  Follow the recorded instructions.  Document 9999
  84.  provides you with a list of current documents.
  85.  
  86.  
  87.  CompuServe: Ask3Com Forum
  88.  -------------------------
  89.  
  90.  You can use CompuServe services to upload updated files and check information
  91.  posted by 3Com.  To use this service, you must be a user of CompuServe.  To
  92.  obtain your local CompuServe dial-in phone number, call 1-800-848-8990.   
  93.  After you login to CompuServe, type "GO THREECOM" to get into the Ask3Com 
  94.  Forum menu.
  95.  
  96.  
  97.  Novell Technical Support
  98.  ------------------------
  99.  
  100.  For information on technical support for Novell's products:
  101.  
  102.       -  Call 1-800-NETWARE  (Novell's main phone number is 801-429-7000)
  103.       -  Refer to NETWIRE on CompuServe
  104.       -  Contact your local Novell network supplier or authorized
  105.          service center
  106.  
  107.  
  108.  Microsoft Technical Support
  109.  ---------------------------
  110.  
  111.  For information on technical support for Microsoft's products:
  112.  
  113.       -  Call 1-206-454-2030
  114.       -  Contact your local Microsoft network supplier or authorized
  115.          service center
  116.      
  117.  
  118.  IBM Technical Support
  119.  ---------------------
  120.  
  121.  For information on technical support for IBM's products, contact your
  122.  local IBM network supplier or authorized service center.
  123.  
  124.  
  125.  
  126.  
  127.  
  128.  %VER  Technical Support v3.0b
  129.